Shopping Policies 購物需知

Shopping Policies

1.出貨須知

1)現貨商品於5個工作天內出貨

2)預購商品可能因物流、不可抗之因素或工廠斷料臨時取消等原因,可能有無法出貨或延後出貨之問題,將視情況配合退款,付款後視同接受上述之情況。


2.運費說明

單筆消費金額滿$1600元(含)以上,即可享有免運優惠


3.鑑賞期
依《消費者保護法》之規定,顧客享有商品貨到後7天鑑賞期(鑑賞期≠試穿期),試穿時請鋪一張白紙或是在乾淨的地板試穿,若鞋底/鞋面有傷痕,汙損或已穿出門落地就無法退換貨囉。
為確保您的權益,收到商品後請立即檢查有無瑕疵,若有瑕疵、寄送錯誤,煩請三日內與客服聯繫,並七日內(含假日)將商品寄回,若擅自寄回或逾七日則一概不受理。
七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
PS.請注意實體門市無法處理網路訂單的退換貨服務喔!


4.以下狀況為非瑕疵
1)人為造成瑕疵
2)小污漬(小於0.2公分)
3)色差問題(每台電腦螢幕因設定及廠牌不同,皆會影響顯示器的顏色呈現,難免會有色差及個人感官認知的差異,所以出貨以實際商品顏色為主。)
4)尺寸表會因商品素材不同,可能與實際尺寸略有誤差


5.不接受併單
訂單中若有現貨及預購商品、特殊聯名款和美訂鞋商品將會自動分開出貨,且不接受併單的服務。

如訂購的商品無法順利出貨或斷貨,我們將取消訂購品項並mail通知您。

※預約商品依商品的不同到貨日期也會不同,請在購買前確認商品頁的到貨日期資訊。
※因生產方面的因素,有時會發生商品到貨日期的變更或延遲,敬請見諒。


6.退換貨說明
在完成訂單之前請務必再次確認尺寸、款式、顏色及數量等是否正確,Pineapple Outfitter官網出貨前一定會先嚴格把關才將商品寄出。
於Pineapple Outfitter官網購物,凡因商品瑕疵、寄送錯誤、尺寸不合等因素須退(換)貨,請於收到商品七天鑑賞期內盡快與客服聯繫!

上述退換貨原因,若消費金額達免運門檻,退換貨一次則不另外加收運費。若消費金額未達免運門檻退貨時及須支付80元運費。
若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費80元。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨。七日鑑賞期後恕不辦理退換貨喔!請確認商品後再下單。
*使用信用卡付款者,款項將刷退至您原來付款的信用卡帳戶中,依發卡銀行預計需要7-14個工作天(不含假日)退刷完成。


《申請退換貨》

如需申請退換貨者,請登入會員帳號至"訂單管理-詢問客服"中留言,將有專員為您處理。

7.無法退換貨說明
退換貨前請先確認商品是否完整,以下商品及情況恕不接受退換貨:
1.)商品有明顯穿過或使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整...等,恕無法接受退換貨。
2.)商品必須完整無毀損,包含商品與原配件及包裝(防塵套、透明包裝袋、鞋盒、禮盒、贈品及所有附隨文件...等)一同退回,以上凡有任何毀損,恕無法接受退換貨申請。


8.退換貨商品包裝說明
1) 商品外盒或特殊包裝請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
2) 請於退換貨商品內包裝附上:姓名、電話、訂單編號,以利退換貨作業查詢。


9.海外售後服務

1) Pineapple Outfitter官網嚴格控管流程品質,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物。
2) 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,因此Pineapple Outfitter官網無法提供國外會員退換貨服務,請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,不便之處,請國外會員們包涵見諒。


提醒您,若您無故或惡意違反 Pineapple Outfitter 制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。