Shopping Policies 購物需知

Shopping Policies

1.出貨須知

1)宅配於5-7個工作天內出貨，超商取貨於7-12個工作天內出貨，皆不含假日、國定例假日。

2)出貨時間：週一～週五(不含假日及國定例假日)。
3)如遇商品缺貨需取消訂單，將於5個工作日內發送mail通知。

*如下單兩件(包含)以上商品，包裹可能會從不同地方分開寄送。

2.運費說明

單筆消費金額滿$2000元(含)以上，即可享有免運優惠。

3.鑑賞期
依《消費者保護法》之規定，顧客享有商品貨到後7天鑑賞期(鑑賞期≠試穿期)，試穿時請鋪一張白紙或是在乾淨的地板試穿，若鞋底/鞋面有傷痕，汙損或已穿出門落地恕無法同意退換貨。
為確保您的權益，收到商品後請立即檢查有無瑕疵，若有瑕疵、寄送錯誤，煩請三日內與客服聯繫，並七日內(含假日)將商品寄回，若擅自寄回或逾七日則一概不受理。
七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

*請注意實體門市無法處理網路訂單的退換貨服務！

4.以下狀況為非瑕疵
1)人為造成瑕疵
2)小污漬(小於0.2公分)
3)色差問題(每台電腦螢幕因設定及廠牌不同，皆會影響顯示器的顏色呈現，難免會有色差及個人感官認知的差異，所以出貨以實際商品顏色為主。)
4)尺寸表會因商品素材不同，可能與實際尺寸略有誤差

5.不接受併單
訂單中若有現貨及預購商品、特殊聯名款和美訂鞋商品將會自動分開出貨，且不接受併單的服務。

如訂購的商品無法順利出貨或斷貨，我們將取消訂購品項並mail通知您。

※預約商品依商品的不同到貨日期也會不同，請在購買前確認商品頁的到貨日期資訊。
※因生產方面的因素，有時會發生商品到貨日期的變更或延遲，敬請見諒。

6.退換貨說明
因商品瑕疵、寄送錯誤、尺寸不合等因素須退(換)貨，請於收到商品七天鑑賞期內盡快與客服聯繫，我們將會為您更換新的商品！
若是因個人因素退換貨者，金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻，需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除80元)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整，Pineapple Outfitter有拒絕退換貨權利。為避免爭議發生，也請確實收到全數商品後再申請退換貨。【七日鑑賞期後恕不辦理退換貨，請確認商品後再下單】
*使用信用卡付款者，款項將刷退至您原來付款的信用卡帳戶中，依發卡銀行預計需要7-14個工作天（不含假日）退刷完成。

《申請退換貨》

如需申請退換貨者，請登入會員帳號至"訂單管理-詢問客服"中留言，將有專員為您處理。

7.無法退換貨說明
退換貨前請先確認商品是否完整，以下商品及情況恕不接受退換貨：
1.)商品有明顯穿過或使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整...等，恕無法接受退換貨。
2.)商品必須完整無毀損，包含商品與原配件及包裝(防塵套、透明包裝袋、鞋盒、禮盒、贈品及所有附隨文件...等)一同退回，以上凡有任何毀損，恕無法接受退換貨申請。

8.退換貨商品包裝說明
1) 商品外盒或特殊包裝請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
2) 請於退換貨商品內包裝附上：姓名、電話、訂單編號，以利退換貨作業查詢。

9.海外售後服務

1) Pineapple Outfitter官網嚴格控管流程品質，寄出包裹前會作二次品檢確認，避免會員收到瑕疵品，請您安心購物。

2) 海外及離島運費我們將會負擔80元運費，其餘運費需自行負擔，下單前請先與客服確認。
3) 請注意：因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，因此Pineapple Outfitter官網無法提供國外會員退換貨服務，請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，不便之處，請國外會員們包涵見諒。

提醒您，若您無故或惡意違反 Pineapple Outfitter 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。